8 Top-Tipps für den Erfolg am Black Friday und Cyber Monday

Wir nähern uns der Spitzenzeit: Black Friday und Cyber Monday stehen vor der Tür. Diese beiden Tage bieten Marken eine einmalige Gelegenheit, den Umsatz in die Höhe zu treiben und eine profitable Spitzenzeit zu gewährleisten. Letztes Jahr wurden am Cyber Monday im E-Commerce erstaunliche 10,7 Milliarden Euro umgesetzt, was ein bemerkenswertes Wachstum von 5,8 % im Vergleich zum Vorjahr bedeutet*. Um das volle Potenzial dieser wichtigen Termine auszuschöpfen, ist die Vorbereitung das A und O des Erfolgs. Hier finden Sie einige wertvolle Tipps, die Ihrem Unternehmen helfen, sich auf den Black Friday und den Cyber Monday vorzubereiten:  

Success during this peak period is dependent on early planning. Begin preparations well in advance, giving you plenty of time to strategise, set goals and execute your plan. Identify your target audience and tailor your promotions and discounts to their preferences. There is no such thing as too early – start planning for next year, as soon as you have access to the current year’s data. 

Ihre Website ist Ihr Hauptkontaktpunkt mit den Kunden. Stellen Sie sicher, dass sie den erhöhten Datenverkehr bewältigen kann, indem Sie die Leistung rigoros testen, fehlerhafte Links korrigieren und vor allem für mobile Geräte optimieren, da diese für unglaubliche 76 % des eCommerce-Verkehrs in der Cyber Week verantwortlich waren.  

3) Planen Sie für auslaufende Bestände 

Bestandsmanagement ist eine hohe Kunst, die nur wenige perfekt beherrschen. Daher ist es wichtig, Notfallpläne für überschüssige Bestände nach der Saison, aber auch für nicht mehr vorrätige Artikel während des Aktionszeitraums selbst zu haben. Entfernen Sie nicht mehr vorrätige Artikel sofort von Ihrer Website oder geben Sie deutlich an, wann sie wieder erhältlich sein werden. Frustrierte Kunden sind oft schwer zurückzugewinnen - sorgen Sie dafür, dass der Einkaufsbummel positiv verläuft! 

Nutzen Sie die verstärkte Aktivität in den sozialen Medien, um Spannung zu erzeugen, potenzielle Kunden anzusprechen und Besucher auf Ihren Online-Shop zu lenken. Die Käufer haben nichts dagegen, wenn Sie in den sozialen Medien während der Ausverkaufssaison Ihre Angebote, Deals und die letzte Chance zum Kauf bei jeder Gelegenheit kommunizieren - Rabatte und Deals sind eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, die Sie auch in den folgenden Monaten des Jahres weiter pflegen können. Letztes Jahr waren die sozialen Medien für 10 % der Weiterempfehlungen verantwortlich, was einem Anstieg von 22 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Bieten Sie einen Vorgeschmack auf bevorstehende Angebote, teilen Sie Inhalte hinter den Kulissen und führen Sie Countdowns durch, um die Vorfreude und Spannung zu steigern.

5) E-Mail-Marketing: Ein leistungsfähiges Werkzeug 

E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein wichtiges Instrument zur Steigerung des Absatzes. Kunden, die sich auf E-Mail-Aktionen einlassen, geben in der Regel 138 % mehr aus als Kunden, die dies nicht tun. Exklusive Angebote und Aktionen, die an Ihre treuen Abonnenten geschickt werden, können deren Einkaufserlebnis verbessern, wobei Anreize wie kostenloser Versand einen zusätzlichen Anreiz darstellen. Es ist wahrscheinlich, dass Ihre bestehenden Kunden Wunschlisten voller Ihrer Produkte haben. Stellen Sie sicher, dass sie diese umwandeln, indem Sie Ihre exklusiven Angebote vor und während der BFCM klar und häufig kommunizieren.

Sich rechtzeitig vor dem Schwarzen Freitag und dem Cyber Monday mit Vorräten einzudecken, ist aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung. Diese Shopping-Events sind berüchtigt dafür, dass sie die Kundennachfrage in die Höhe schnellen lassen. Die Aufrechterhaltung des Lagerbestands stellt sicher, dass die Unternehmen das gestiegene Interesse befriedigen können, ohne dass ihnen die beliebten Artikel ausgehen. Eine genaue Bestandsaufnahme ermöglicht auch das Angebot attraktiver Angebote, Rabatte und gebündelter Pakete, die für einen effektiven Wettbewerb entscheidend sind. 

Die Verbesserung des Rückgabeerlebnisses ist von entscheidender Bedeutung, da 96 % der Verbraucher eher bei einer Marke einkaufen, die ein problemloses Rückgabeverfahren bietet. Dies beschleunigt nicht nur die Rückgabe von Produkten zum Wiederverkauf, sondern verbessert auch das Kundenerlebnis erheblich, was letztlich zu Wiederholungskäufen führt.  

Die Wahl eines zuverlässigen Fulfillment-Partners ist für den Erfolg in Spitzenzeiten unerlässlich. Mit unserem Fachwissen und unserer eigenen Plattform können wir den Lagerbestand effizient verwalten und sicherstellen, dass Marken ihre Bestände aufrechterhalten und attraktive Angebote machen können, ohne Gefahr zu laufen, dass ihre Bestände während der Hochsaison zur Neige gehen. fulfilmentcrowd ist ein vertrauenswürdiger Partner, der Marken dabei hilft, das immense Potenzial der Hochsaison zu nutzen und der ihnen Sicherheit gibt.  

Mit diesen strategischen Erkenntnissen und einer sorgfältigen Planung ist Ihr Unternehmen auf dem besten Weg, die spannenden Herausforderungen zu meistern, die der Black Friday und der Cyber Monday mit sich bringen werden. 

Quellen:  

* DotDigital 
* GoBolt