Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden: Calla Shoes

Antwort auf ihre eigenen Gebete

Das Unternehmen wurde von der Firmeninhaberin Jennifer Bailey ins Leben gerufen, die selbst über 20 Jahre lang unter Ballenzehen litt und ständig frustriert war, weil es an Auswahl und Stil der vorhandenen Schuhe mangelte: "Da Ballenzehen ein häufiges Leiden von Frauen jeden Alters sind, sah ich die perfekte Gelegenheit, mein eigenes Schuhproblem zu lösen, anderen Frauen in der gleichen Notlage zu helfen und gleichzeitig ein Unternehmen mit einer einzigartigen Marktpositionierung zu gründen." Nach der Entwicklung des Calla-Konzepts im Jahr 2015 verbrachte Jennifer ein Jahr damit, all ihre Anforderungen an die Forschung, die Herstellung und den Aufbau der Website zu erfüllen, und gründete schließlich 2016 das Unternehmen. 

Der Kunde steht im Mittelpunkt

Als das Unternehmen wuchs, wollte Jennifer sicherstellen, dass sie sich weiterhin auf das Produkt und das Geschäft konzentrieren konnte und nicht durch das tägliche Verpacken, Bearbeiten und Versenden von Bestellungen abgelenkt wurde. Als Unternehmen, das sich auf hochwertige Produkte spezialisiert hat, brauchte Jennifer einen Fulfillment-Anbieter, der ein hohes Maß an Kundenservice, Verpackungsqualität und Lagerungsumgebung garantieren konnte. Sie war jedoch besorgt, dass wesentliche Geschäftsaktivitäten sie vom Versand der Bestellungen ablenken könnten.

Ein integrierter Ansatz

Hier lernte sie fulfilmentcrowd kennen. Nachdem sie mehrere Fulfillment-Anbieter evaluiert hatte, fand Jennifer fulfilmentcrowd als den zukunftsorientiertesten und professionellsten. Sie war auch begeistert, als sie feststellte, dass fulfilmentcrowd Calla Shoes eine integrierte Technologielösung zusammen mit den Fulfillment-Dienstleistungen, die sie benötigte, anbieten konnte, um eine komplette End-to-End-Lösung für die Verwaltung von Kundenbeziehungen von der Bestellung bis zur Lieferung zu bieten.

Förderung des Unternehmenswachstums

Mit der erfolgreichen Inbetriebnahme des Matrix Park in Chorley, dem Zentrum von Fulfilmentcrowd, lagert Calla nun sowohl die Abwicklung als auch die Lieferung in der gesamten EU aus. Fulfillmentcrowd bietet einen "White Glove"-Service und lagert die Produkte von Calla in einer sterilen, sicheren Umgebung, in der jeder Artikel mit äußerster Sorgfalt behandelt wird, um sicherzustellen, dass sie den Käufer in einwandfreiem Zustand erreichen. Die integrierte Technologie von Fulfilmentcrowd bietet Jennifer eine wohlverdiente Pause von der manuellen Abwicklung und ermöglicht es ihr, sich auf ihre geschäftlichen Kernaktivitäten und die Geschäftsentwicklung zu konzentrieren. Die Verfügbarkeit von wertvollen Echtzeitdaten ermöglicht es Jennifer, intelligente Kaufempfehlungen zu erstellen und ihr Kaufverhalten zu verfolgen.

Eine vorteilhafte Partnerschaft

Die Vorteile der Zusammenarbeit mit fulfilmentcrowd waren in Bezug auf das Serviceniveau und die Kosten von Calla Shoes "unmittelbar und quantifizierbar". Tatsächlich ist Jennifer von den Fulfillment-Dienstleistungen und der integrierten Technologie von fulfilmentcrowd so beeindruckt, dass sie plant, weitere Mehrwertdienste in Anspruch zu nehmen, wenn das Unternehmen weiter wächst, und sie hat fulfilmentcrowd bereits anderen Unternehmen empfohlen.

"Das Team von fulfilmentcrowd ist großartig - bodenständig, praktisch und erfahren in allen Dingen des eCommerce. Sie haben das Fulfillment eindeutig zu einer Kunstform verfeinert und werden ein wichtiger Teil meiner kommerziellen Strategie sein, wenn ich den internationalen Vertrieb und die Produktpalette von Calla weiterentwickle."

Dank der wettbewerbsfähigen Transportkosten von Fulfilmentcrowd konnte Calla Shoes seine Vertriebskosten um 15 Prozent senken und gleichzeitig sein Auftragsvolumen drastisch erhöhen - heute versendet Calla wöchentlich Hunderte von Bestellungen.