Das Leben eines Fulfilmentcrowd-Kundenbetreuers umfasst den Kontakt mit unseren Kunden, die ihre eigene, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Version unseres Systems nutzen.
Stress in der Hochsaison? Wie ein Anbieterwechsel Ihren Spitzenumsatz retten kann
🎶 Die Hochsaison kommt, die Hochsaison kommt 🎶 Die magische Zeit des Jahres, in der im Einzelhandel Träume wahr werden und Albträume sich oft entfalten. Ihre Regale (virtuell und im wahrsten Sinne des Wortes) sind gefüllt, Ihre Marketing-Kampagnen laufen, und Sie bereiten sich auf das Chaos vor, das auf Sie zukommt. Es steht viel auf dem Spiel, und wenn Ihr Fulfillment-Anbieter nicht mithalten kann, sind Sie nur noch eine Benachrichtigung über fehlende Bestände vom Weihnachtshorror entfernt.
Und obwohl die neuesten Zahlen zeigen, dass der Schwarze Freitag nur schleppend angelaufen ist, steht der Zahltag für viele Käufer im Vereinigten Königreich vor der Tür. Wenn Sie noch nicht alles besorgt haben, sollten Sie nicht in Panik verfallen - es ist immer noch Zeit, die Dinge zu ändern.
Der Wechsel des Fulfillment-Anbieters während der Hochsaison mag so riskant klingen wie der Coca-Cola-Song am Anfang dieses Artikels (Markenzeichen angemeldet), aber er könnte tatsächlich Ihren Umsatz, Ihren Verstand und Ihren Ruf retten. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Hochsaison von stressig in erfolgreich verwandeln können, wenn Sie den Schritt wagen.
Das Problem mit der Hochsaison: Wenn Ihr derzeitiger Anbieter Ihnen nicht das gibt, was Sie wirklich brauchen
Hochsaison ist Hochsaison (wie die Kinder sagen). Das erhöhte Auftragsvolumen, die engeren Lieferfenster und die hohen Kundenerwartungen bedeuten, dass alles wie am Schnürchen laufen muss. Doch die Risse in Ihren Abläufen zeigen sich oft, wenn Ihr Fulfillment-Anbieter nicht liefert (Wortspiel beabsichtigt).
Hochsaison in Zahlen:
- Laut IMRG-Datensteigen die Online-Verkäufe in Spitzenzeiten wie dem Schwarzen Freitag und Weihnachtenum über 50 %.
- Schockierende 73 % der Kunden würden nach einer schlechten Lieferung nicht mehr zu einem Händler zurückkehren
- Letztes Jahr verzeichneten die britischen Einzelhändler am Black Friday einen Umsatzanstieg von 7,3 % und erreichten damit satte 13,3 Mrd. Pfund. Könnte das auch dieses Jahr der Fall sein?
Wollen Sie sich nicht auch ein Stück von diesem leckeren Gewinnkuchen entgehen lassen? Wenn Sie von Ihrem Anbieter nur eine flache Cola bekommen, anstatt die nötige Spritzigkeit für die Feiertage, sollten Sie einen Wechsel in Betracht ziehen.
Wie Sie einen Anbieter erkennen, der nicht der Richtige ist:
- Immer wieder Verzögerungen - Wenn Ihre Pakete länger brauchen als der Schlitten des Weihnachtsmanns nach einem Umweg, ist es an der Zeit, alles zu überdenken.
- Technische Pannen - Veraltete Systeme stürzen ab, wenn Sie sie am meisten brauchen
- Funkstille - Ein Kundendienst, der Sie schneller im Stich lässt als Ebeneezer Scrooge Bob Cratchit am Zahltag
- Skalierbarkeitsprobleme - Sie können bei Nachfragespitzen nicht aufstocken und haben einen Rückstand, der größer ist als die Liste der braven und unartigen Weihnachtsmänner. Das ist nicht sehr nett, es gibt Kohle für alle.
Den Anbieter wechseln: Ein erfrischend einfacher Schritt
Der Wechsel des Fulfillment-Anbieters mitten in der Hochsaison mag wie ein Weihnachtswunder klingen, aber er muss nicht kompliziert sein. Mit dem richtigen Partner ist es viel einfacher, als Sie denken.
Sie müssen sich nicht mit dem begnügen, was Sie haben - Sie haben etwas Besseres verdient. Der Wechsel zu einem Anbieter wie Fulfilmentcrowd kann Ihren Betrieb in Rekordzeit auffrischen und dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen glänzt wie ein Coca-Cola-Truck, der in die Stadt rollt (sehen Sie, wir haben ein Thema für diesen Artikel gewählt, und wir bleiben dabei, schnallen Sie sich an).
Wie fulfilmentcrowd Spitzenprobleme in Festtagsgewinne verwandelt
Wir wissen, dass in der Hochsaison mehr auf dem Spiel steht als ein Stern in der Baumkrone. Hier erfahren Sie, wie wir dafür sorgen, dass Ihr Weihnachtsgeschäft mehr "Holidays Are Coming" als "Jingle All the Way" ist (und wenn Sie den Filmklassiker von Arnie nicht kennen, sollten Sie ihn sich unbedingt anhören):
1. Reibungsloses OnboardingUnser Onboarding-Prozess ist so nahtlos, dass Sie sich fragen werden, warum Sie nicht schon früher gewechselt haben. Wir kümmern uns um alles - von der Anbindung Ihres eCommerce-Shops bis zur Einrichtung von Kurierregeln - damit Sie sich auf den Verkauf konzentrieren können.
2. Skalierbare Lösungen für jeden Wunschzettel
Ob Sie nun 1.000 oder 10.000 Bestellungen pro Woche versenden, unsere automatisierten Systeme und flexiblen Lagerhäuser passen sich Ihrer Nachfrage an. Keine Engpässe, kein Drama, nur effiziente Abwicklung.
3. Vorhersagen, die der Weihnachtsmann gutheißen würde
Die Vorhersage der Nachfrage ist keine Zauberei, sondern beruht auf Daten. Unsere vorausschauenden Analysetools nutzen historische Trends und Markteinblicke, damit Sie sich auf Nachfragespitzen vorbereiten und Lieferengpässe vermeiden können.
4. Kundensupport, den der Weihnachtsmann liebt (und Ihre Kunden auch)
Unser Support-Team beantwortet nicht nur Fragen, sondern sieht sie voraus. Sie stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie sie brauchen, und sorgen dafür, dass in Ihrer arbeitsreichsten Zeit keine Frage ungelöst bleibt.
5. Nachhaltiger Versand, den Ihre Kunden lieben
Da 44 % der Käufer Marken mit umweltfreundlichen Optionen wählen, legen wir Wert auf umweltfreundlichere Versandmethoden. Wer sagt denn, dass man keine Freude an den Festtagen verbreiten und gleichzeitig seinen CO2-Fußabdruck verringern kann?
Warum ein Wechsel Ihr bestes Geschenk in diesem Jahr sein könnte
Einzelhändler, die den Schritt wagen, sehen die Vorteile oft schneller als eine Lieferung an Heiligabend.
1. Lieferzeiten wie ein SchlittenKeine verpassten Termine mehr. Reibungslose Abläufe und optimierte Kuriernetze bedeuten schnellere Lieferungen und zufriedenere Kunden.
2. Festliche Stimmung für Ihren Gewinn
Ein Wechsel des Anbieters kann Fehler in der Auftragsabwicklung reduzieren und die Versandkosten senken - Geschenke, die nicht nur zu Weihnachten Freude bereiten.
3.Eine stressfreie Hochsaison
Ob Last-Minute-Verkauf oder unerwartete Nachfrage - mit einem großartigen Fulfillment-Partner können Sie ruhig bleiben und alles gelassen nehmen, ohne auf unvorhergesehenem Glatteis auszurutschen.
4. Stellare Bewertungen
Zufriedene Kunden hinterlassen glühende Bewertungen - und nichts fördert neue Geschäfte so sehr wie eine Fünf-Sterne-Bewertung auf Trustpilot mit festlichen Emojis 🎅🎄🌟
Die Feiertage stehen vor der Tür ... aber es ist noch nicht zu spät, um sich auf den Höhepunkt vorzubereiten
Selbst wenn Sie bereits mitten im Chaos der Hochsaison stecken, ist es noch nicht zu spät, Ihren Umsatz zu retten und Ihren Ruf zu schützen. Ein Wechsel des Fulfillment-Anbieters könnte genau das Geschenk sein, das Ihr Unternehmen braucht.
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Sie haben Angst, während der Hochsaison den Fulfillment-Anbieter zu wechseln? Mit dem nahtlosen Prozess, der fortschrittlichen Technologie und dem fachkundigen Support von fulfillmentcrowd können Sie jederzeit wechseln und trotzdem die Kundenanforderungen erfüllen, die Lieferzeiten verbessern und die Effizienz Ihrer Auftragsabwicklung steigern.