Cloud-basiert
Wachstumsstarke Marken erwarten einen ortsunabhängigen Zugang, einen schnellen Versand von Bestellungen und den sicheren Umgang mit Kundendaten. Aus diesem Grund wurde die fulfilmentcrowd-Plattform auf einer automatisch skalierenden und sicheren Cloud-basierten Architektur aufgebaut.
Stabil und skalierbar
Die Datenbank- und Hosting-Infrastruktur wurde so konzipiert, dass sie Tausende von asynchronen Anfragen von Nutzern effizient verarbeiten kann. Dank unseres "Built-for-Speed"-Ansatzes sind wir in der Lage, geplante oder unerwartete Nachfragespitzen zu bewältigen.
Offen für Integration
fulfilmentcrowd ist Ihre Auftragsabwicklungs- und Inventarisierungsplattform und kann dank Open API, Webhooks und Dateitransfer-Integrationsfunktionen nahtlos mit einem Ökosystem von Anwendungen verknüpft werden, darunter: Website, Marktplatzverwaltung, ERP und CRM.
Für Sie gebaut
Wir verfolgen bei der Softwareentwicklung einen kundenorientierten Ansatz und engagieren uns in einer aktiven Nutzergemeinschaft, die neue Funktionen anfordert und testet, um sicherzustellen, dass unsere Plattform den Anforderungen von Omnichannel-Händlern gerecht wird.
Kontrolle an Ihren Fingerspitzen
Die Fulfillmentcrowd-App bietet Transparenz und Kontrolle über Ihre Produkte, Lagerbestände, Anlieferungen und Bestellungen in mehreren Zentren. Richten Sie ereignisbasierte Push-Benachrichtigungen ein, um Vorgänge nach Ausnahmen zu verwalten.
Reichhaltige Einblicke
Die fulfilmentcrowd-Plattform beinhaltet eine umfassende Management-Informations-Suite, die zusammenfassende Daten mit der Option zum Drilldown und "Slice & Dice" auf Blattebene liefert. Die Verteilung von KPI-Berichten kann durch die Einrichtung von Abonnements automatisiert werden.
Die Fulfilmentcrowd-Plattform für Retailer
Sie haben die Kontrolle
Die App ist auf dem Desktop, dem Tablet und dem Mobiltelefon verfügbar; sie ist Ihre primäre Schnittstelle zu den Daten und den Fulfillment-Aktivitäten, die wir in Ihrem Auftrag verwalten. Die Benutzererfahrung (UX) wurde für Klarheit und Benutzerfreundlichkeit entwickelt. So kann beispielsweise eine Versandentscheidung im Zusammenhang mit einer Bestellung über eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Mobiltelefon mit nur zwei Fingertipps ausgeführt werden. Die App vereinfacht die Verwaltung globaler E-Commerce-Aktivitäten, indem sie es den Nutzern ermöglicht, Produkte, Bestellungen, eingehende Lagertransfers und Supportanfragen im gesamten Fulfillmentcrowd-Netzwerk anzuzeigen, zu erstellen und zu bearbeiten.
Die Fulfilmentcrowd Serviceplattform
Unser globales Operationssystem
Die Service-App wird für die Mitarbeiter in den Fulfillment-Crowd-Centern eingesetzt. Sie ist der Ort, an dem die Magie geschieht, und wie die Einzelhändler-App wurde sie entwickelt, um sicherzustellen, dass jede Fulfillment-Aufgabe effektiv eingesetzt und erledigt werden kann. Der Zugriff auf die Service-App erfolgt in der Regel über Handheld-Scanner und dient der Steuerung der Bewegung jedes Artikels vom Eingang bis zur Einlagerung und zum Versand. Sie wird auch neben Automatisierungssystemen eingesetzt und ergänzt diese, insbesondere in den "hybriden" Umgebungen, die wir für Omnichannel-Marken (DTC und B2B) schaffen.
Integration von Websites und Marktplätzen
Gebaut für Omnichannel
Die fulfilmentcrowd-Plattform ermöglicht Ihnen den Handel über Gebiete, Vertriebskanäle und DTC/B2B aus gemeinsamen Lagerbeständen. Der Schlüssel zu dieser Funktionalität ist die sofortige Integration von Backoffice-Daten mit Ihrer Web-Storefront und Ihren Marktplätzen. Die sofortige Authentifizierung mit Aggregatoren und beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento ermöglicht es Ihnen, Produkte aufzulisten und den Handel in wenigen Minuten aufzunehmen. Für eine komplexere Integration mit ERP-Systemen oder benutzerdefinierten Websites bieten wir Konnektoren mit Open API, Webhooks, EDI oder Dateitransfer.
Order Management System (OMS)
Prozessautomatisierung
OMS ist das schlagende Herz von fulfilmentcrowd und verarbeitet effizient Tausende von Transaktionen pro Stunde. Sobald eine Bestellung eingegangen ist, prüft die Plattform auf Datenfehler (z. B. falsche Adressen) und versucht, die verfügbaren Bestände für die Linien zu reservieren und den nächsten logischen Prozess zu bestimmen. Wir verwenden dann eine Bibliothek von Kommissionierstrategien", um den Auftragsfluss in jedem Zentrum zu optimieren. Jeder Artikel wird am Standort gescannt, bevor er an die Verpackungslinie übergeben wird. Die Waren werden dann sorgfältig für den Versand vorbereitet, wobei Größe, Gewicht und Lieferadresse das Versandetikett bestimmen. Jedes Paket wird in den richtigen Versandkorb geroutet und gescannt, bevor es in das Speditionsnetz gelangt.
Warehouse Management System (WMS)
Operative Exzellenz
Jedes Fulfillmentcenter arbeitet nach gemeinsamen Servicestandards, die in unseren Betriebsabläufen und unserer Software verankert sind. Das WMS steuert jede Aktivität vom Wareneingang bis hin zum Versand und zur Auslieferung. Jede Aufgabe wird vereinfacht und in einen systematisierten Prozess verpackt, was bedeutet, dass die Mitarbeiter für die Erledigung mehrerer Aufgaben übergreifend geschult werden können. Die Produktivität wird durch die Technologie der "Automatisierung von Anweisungen" weiter gesteigert, die Aufgaben an die Handheld-Geräte der verfügbaren und am besten platzierten Mitarbeiter im Lager überträgt. Die Service-Levels und der tägliche Burndown jeder Erfüllungsaktivität werden auf prominenten Dashboards angezeigt, um die Leistung und den Erfolg des Teams zu fördern.
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Carrier-Management-System (CMS)
Intelligente Weiterleitung von Paketen
Kostengünstiger Versand ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im E-Commerce. Aus diesem Grund arbeiten wir nur mit Speditionspartnern zusammen, die die besten Service-Levels, After-Ship-Technologien und Handelsvereinbarungen anbieten können. fulfilmentcrowd-Kunden entscheiden sich in der Regel für unsere Standard-Versandpolitik, die auf der Logik der geringsten Kosten basiert; so wird einer Bestellung, die als "Standardlieferung" präsentiert wird, der kostengünstigste Speditionsdienst für das Gewicht, die Größe und den Zielort des Pakets zugewiesen.
Die Fulfilmentcrowd Consumer App
Umgang mit schlechten Lieferungen
Schlechte Zustellungen wie Verlust, Beschädigung oder Rücksendungen machen etwa 1 % aller Sendungen aus und erfordern einen unverhältnismäßig hohen Zeitaufwand für die vollständige Abwicklung. Unsere App ermöglicht dem Verbraucher die Interaktion mit den Sendungsverfolgungsdaten und eine vollständige Selbstbedienung für den Fall, dass er sein Paket nicht erhält oder eine Sendung zurückschicken möchte. Indem wir den Einzelhändlern und den Abwicklern zeitraubende Kommunikationsschleifen ersparen und Back-Office-Aufgaben wie die Verwaltung von Frachtführeransprüchen und Gutschriften automatisieren, können wir Ihre Zustellkosten um bis zu 60 % senken.
Management Information System (MIS)
Datengestützte Entscheidungen
Die Fulfilmentcrowd OMS- und WMS-Engine wurde entwickelt und gebaut, um "Multi-Everything"-Operationen in unserem globalen Netzwerk von Zentren durchzuführen. Die effizienzoptimierte Datenbankstruktur ist auf der Basis von Microsoft .NET/SQL/Azure für die Skalierung ausgelegt. Für das Berichtswesen und die mehrschichtige Analyse ergänzen wir diese mit dem Fulfillmentcrowd MIS und Data Warehouse, das die Daten in einer vereinfachten Form speichert, um eine einfachere und schnellere Berichterstattung mit Ihren bevorzugten Tools wie MS Excel und Power BI zu ermöglichen.
fulfilmentcrowd GmbH
Heinrich-Hertz-Str.
21, 46399
Bocholt
