Lee Thompson,
Chief Executive Officer
Als Chief Executive Officer von fulfilmentcrowd treibt Lee unser strategisches Ziel voran, ein globaler Standardträger für hervorragende Omnichannel-Logistiklösungen und -Technologie zu sein. Seit seiner Ernennung zum CEO im Jahr 2022 hat Lee die Investitionen in Wachstum, Forschung und Entwicklung des einzigartigen Betriebsmodells des Unternehmens erhöht.
Als 25-jähriger Fulfilmentcrowd-Veteran ist Lee ein Verfechter von Talent und Fortschritt und stellt die gemeinsamen Werte Integrität, Teamwork und Professionalität in den Mittelpunkt unseres Handelns.
Paul Taylor,
Chief Operating Officer
Paul verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Logistik, Lieferkette, Einzelhandel und eCommerce-Fulfillment und ist für die Abläufe in unserem globalen Netzwerk verantwortlich.
Bevor er zu fulfilmentcrowd kam, war Paul Operations Director für den britischen 3PL Wincanton und leitete die Transport- und Lageraktivitäten für einen Multi-Channel-Einzelhändler mit mehr als 700 Filialen und einem großen, komplexen eCommerce-Angebot. Er war auch für ASDA, DHL Supply Chain und Phones4U in leitenden Positionen tätig.
Jon Davies,
Chief Financial Officer
Jon kam im Mai 2023 von Victorian Plumbing zu Fulfimentcrowd, wo er als Head of Commercial Finance tätig war. Nachdem er sich 2012 bei EY als Wirtschaftsprüfer qualifiziert hatte, sammelte er mehr als 10 Jahre Erfahrung in einer Vielzahl von kaufmännischen Finanzfunktionen, vor allem in eCommerce-Unternehmen.
Jon unterstützt die strategischen und operativen Entscheidungsprozesse von fulfilmentcrowd und stellt sicher, dass die Finanzberichterstattung und das Kontrollumfeld zweckmäßig sind.
Chris White,
Chief Delivery Officer
Chris ist seit über 25 Jahren in leitenden Positionen in den Bereichen Zustellung und Kundenservice in der Logistik und der Zustellung auf der letzten Meile tätig.
Vor seiner Tätigkeit bei fulfilmentcrowd leitete er den Bereich Customer Experience (CX) beim Paketdienstleister Hermes (jetzt Evri) und war außerdem CX-Direktor beim Speziallieferdienst Arrow XL, bevor er die Abteilung Client Management bei Yodel leitete.
Chris leitet die Kundendienstorganisation bei fulfilmentcrowd und beaufsichtigt die Geschäftsbeziehungen mit unseren globalen Speditionspartnern.
Lee Gregson
Chief Technology Officer
Lee kam vor über 30 Jahren als Programmierer zum Unternehmen, bevor er 2007 Geschäftsführer wurde.
Jetzt ist Lee Chief Technology Officer und leitet unsere Produkt- und Innovationsteams. Diese Gruppe von Softwarearchitekten, UX-Spezialisten und Programmierern entwickelt neue Funktionalitäten auf der fulfilmentcrowd-Plattform, die die Automatisierung von Auftragsabläufen, Lagerverwaltung, Retouren, Lieferkette und offene Integration umfassen.
Shaun Cummins,
Chief Data Officer
Shaun hat einen umfangreichen Hintergrund in der Softwareentwicklung und ist seit 24 Jahren Mitglied des fulfilmentcrowd-Führungsteams. Er hat verschiedene wichtige Projekte für das Unternehmen geleitet, darunter die Entwicklung eines umfassenden Data Warehouse und die Bereitstellung von Power BI, um allen Beteiligten geschäftskritische Informationen zur Verfügung zu stellen.
Shaun und sein Team konzentrieren sich auf das Lösungsdesign, benutzerdefinierte Funktionalitäten und die Integration mit APIs von Drittanbietern, um sicherzustellen, dass die Fulfillmentcrowd-Plattform für das Wachstum optimiert und zentral im IT-Ökosystem positioniert ist.
Ronni Lang,
Head of Marketing
Ronni verfügt über 10 Jahre branchenübergreifende Erfahrung im Bereich Multichannel-Marketing und Kommunikation in B2B- und B2C-Märkten. Sie kam im Februar 2022 zu fulfilmentcrowd, nachdem sie zuvor das Handelsmarketing-Team bei Crown Paints geleitet hatte. Davor war sie als globale Marketingleiterin für die Go-to-Market-Strategien für Großbritannien, Kontinentaleuropa, EMEA, Amerika und Panasien für die britischen Luxusmarken Wedgwood und Royal Albert verantwortlich.
Ronni ist für alle Marketing-, Kommunikations- und Inbound-Lead-Generierungsinitiativen des Unternehmens verantwortlich.
Austin Waddecar,
Head of Product
Austin hat über 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Produktmanagement, Design und Softwareentwicklung. Seit seinem Eintritt in das Unternehmen im Jahr 2013 hat er mehrere Führungspositionen in den Bereichen Webdesign, Innovation und Produktentwicklung inne.
Austin leitet mehrere Produktteams, die täglich Mehrwert für Fulfillment-Partner, Einzelhändler und Verbraucher liefern. Er hat mehrere persönliche und geschäftliche Innovationspreise gewonnen, darunter den Preis "Lancashire Innovator of the Year", und verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Unterstützung erfolgreicher E-Commerce-Händler.
Katie Shepherd,
Head of Brand
Katie verfügt über mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in Vertrieb und Marketing. Sie hat ein breites Spektrum an Fähigkeiten in den Bereichen Design, Entwicklung, Branding und strategisches Denken entwickelt. Durch ihre vielfältigen Erfahrungen hat Katie bewiesen, dass sie eine vielseitige und innovative Marketingspezialistin ist, die es versteht, ihre Strategien an die sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen.
Als Head of Brand nimmt Katie eine zentrale Rolle bei der Gestaltung und Verbesserung der Markenidentität des Unternehmens ein. Sie hat die Aufgabe, den Markenwert zu entwickeln, zu pflegen und zu fördern, um sicherzustellen, dass die Marke fulfillmentcrowd bei der Zielgruppe ankommt.
Sam Williams,
Head of Commercial Finance
Sam ist Wirtschaftsprüfer (CIMA) und verfügt über mehr als acht Jahre Erfahrung nach seiner Ausbildung in verschiedenen Unternehmen unterschiedlicher Größe und Struktur. Er verfügt über Fachwissen in den Bereichen Finanzplanung, Berichterstattung und Analyse und konzentriert sich auf die Förderung des Unternehmenswachstums und die Optimierung der finanziellen Leistung.
Seit er im Juni 2022 zu fulfilmentcrowd kam, hat er die Entwicklung von Finanzmodellen, Projekten zur Margenverbesserung und Initiativen zur Geschäftspartnerschaft geleitet. Sam arbeitet eng mit dem CFO und dem Führungsteam zusammen, um die Finanzstrategie des Unternehmens zu gestalten, und setzt sich für die Steigerung des Gesamterfolgs und des Werts des Unternehmens ein.
Steve Park,
Centre Manager
Steve bringt 20 Jahre Erfahrung in der Lagerverwaltung in seine Rolle bei fulfilmentcrowd ein, wo er in den letzten zehn Jahren ein wichtiges Teammitglied war.
Steve leitet alle unsere Abläufe in der Zentrale und arbeitet eng mit dem Produktteam zusammen, um sicherzustellen, dass unsere interne Technologie für die Effizienz des Lagers optimiert ist.
Darüber hinaus beaufsichtigt Steve die Schulung der Teams in unseren Partnerlagern und stellt sicher, dass sie unsere Technologie beherrschen und sich an die besten Praktiken für die Kommissionierung und Verpackung halten.
Chelsea Banister,
Head of Customer Operations
Chelsea Bannister ist eine versierte operative Führungskraft mit umfassender Erfahrung in verschiedenen Branchen, darunter Energie, Versicherung, Telekommunikation sowie Versorgung und Logistik. Sie hat zahlreiche strategische Verkaufskampagnen erfolgreich geleitet und ist leidenschaftlich bemüht, durch effektive Mitarbeiterführung und -entwicklung außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.
Chelseas ausgeprägte Kundenorientierung hat ihr nationale Anerkennung durch die UK Contact Centre Management Association eingebracht, wo sie mit dem Highly Commended Team Manager of the Year ausgezeichnet wurde. Ihr Fachwissen umfasst sowohl den B2C- als auch den B2B-Vertrieb und -Service, Kundenerfahrung, Veränderungsmanagement, kontinuierliche Verbesserung, Geschäftsumwandlung, Einhaltung von Vorschriften und Engagement von Kollegen.
Rachel Miller,
Head of Financial Reporting
Rachel Miller qualifizierte sich als Wirtschaftsprüferin bei PwC und sammelte während ihrer vierjährigen Tätigkeit in der Wirtschaftsprüfung bei Mazars wertvolle Erfahrungen. Danach wechselte sie in die Industrie und verbrachte die letzten sechs Jahre in zwei PLC-Unternehmen, wo sie das für AIM-notierte Unternehmen wichtige Berichts- und Kontrollumfeld leitete. Zuletzt war Rachel als Group Financial Controller bei Victorian Plumbing plc tätig.
In ihrer jetzigen Position beaufsichtigt Rachel die täglichen Aktivitäten des Finanzteams und stellt sicher, dass die Finanzberichterstattung und das Kontrollumfeld robust und effektiv sind, um das nachhaltige Wachstum des Unternehmens zu unterstützen.
Ian Forrester,
Business Improvement Manager
Ian Forrester verfügt über einen reichen Erfahrungsschatz bei fulfilmentcrowd, wo er seit fast 18 Jahren ein wichtiger Teil des Teams ist. In seiner derzeitigen Rolle als Business Improvement Manager konzentriert sich Ian auf die Integration der Systeme von fulfilmentcrowd mit Anwendungen von Drittanbietern, die Erstellung aufschlussreicher Berichte und die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Verfahren, um die Effizienz und Leistung zu verbessern.
Ians Weg bei fulfilmentcrowd begann als Projektmanager, eine Rolle, in der er sich fast 12 Jahre lang durch das Management komplexer Projekte und die Sicherstellung erfolgreicher Ergebnisse auszeichnete. Danach stieg er zum Senior Consultant auf, wo er mehr als zwei Jahre lang strategische Beratung leistete und wichtige Lösungen für das Unternehmen implementierte.
Michelle Bruce,
Head of Network
Michelle arbeitet seit 23 Jahren bei fulfilmentcrowd. Sie begann als Projektmanagerin bei der Implementierung von Technologien für Softwarekunden und sammelte umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Funktionen. Sie hat mehrere Teams geleitet, war als Account Manager tätig und konzentriert sich nun auf die Verwaltung des Netzwerks, nachdem sie das Onboarding-Team beaufsichtigt hat.
Michelle liebt es, Probleme mit Partnern zu lösen und mit den Fulfilmentcrowd-Teams zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern. Gemeinsam mit ihrem Team, zu dem auch Tom gehört, unterstützt sie den Betrieb und sorgt für Best Practices bei Netzwerkpartnern in Großbritannien, der EU und den USA.
Kim Mills,
Account Manager
Kim hat über 14 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Kundenservice. Sie besucht regelmäßig unsere Zentren mit und im Namen von Kunden, um persönlich sicherzustellen, dass wir unsere Serviceziele konsequent übertreffen.
Kim verwaltet mehrere Großkunden und ist federführend bei der strategischen Planung für Spitzenleistungen, der Bereitstellung neuer Softwarefunktionen und der Expansion in neue Länder und Märkte. Sie arbeitet mit dem Kundendienstteam zusammen, um sicherzustellen, dass komplexe Anfragen korrekt weitergeleitet, bewertet und zeitnah gelöst werden, wobei sie die Ursachenanalyse unterstützt.
Kirsty Anderson,
Account Manager
Kirsty hat die letzten 13 Jahre im Kundenmanagement verbracht und ist eine wichtige Fürsprecherin für Kunden innerhalb des Unternehmens. Sie stellt sicher, dass ihre Herausforderungen und Wachstumschancen mit den richtigen Personen geteilt werden, um positive Veränderungen zu bewirken.
Kirsty ist für das Management von Großkunden in den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Accessoires, Gesundheit, Lifestyle und Nahrungsergänzungsmittel zuständig. Sie arbeitet eng mit ihren Ansprechpartnern zusammen, um Aktivitätsprognosen, Ressourcenplanung, technologischen Wandel und Marktexpansion zu unterstützen.
Emma Nicholson,
Implementation Manager
Emma kam ursprünglich als Kundendienstmitarbeiterin zu fulfilmentcrowd und wurde nach und nach in ihre derzeitige Rolle als Leiterin aller neuen Kundenimplementierungsprojekte befördert.
Emma verwaltet oft komplexe und gleichzeitige kritische Pfade, wobei sie auf die umfangreichen Ressourcen des Unternehmens in den Bereichen Projektmanagement, Beratung, Betrieb und DevOps zurückgreift. Sie hat persönlich die erfolgreiche Implementierung von mehr als 150 neuen Kunden in die fulfilmentcrowd-Kohorte beaufsichtigt und verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Konfiguration der unterstützenden Systeme, Prozesse und Betreibervereinbarungen.
Sophie Arnold,
Onboarding-Manager
Sophie arbeitet im Onboarding-Team und ist verantwortlich für die Integration neuer Kunden in das Unternehmen und bietet Beratungsleistungen während des gesamten Onboarding-Programms.
Sophie hat mehr als 8 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden und arbeitete für verschiedene Marken in Großbritannien und Australien, bevor sie zu fulfilmentcrowd kam. Sie war unter anderem im Kontaktberatungsteam des Paketdienstleisters DHL tätig. Davor arbeitete sie mehrere Jahre im Einkauf von Online-Händlern, wo sie Erfahrungen in den Bereichen SKU-Management, eCommerce und Produktentwicklung sammeln konnte.
Kirsty Pedersen,
Onboarding-Manager
Kirsty ist ein Fulfilmentcrowd-Veteran und hat persönlich Hunderte von Marken in das Fulfilmentcrowd-Netzwerk aufgenommen.
Sie unterstützt ihre Kollegen im Onboarding-Team mit spezifischen Fähigkeiten, die sie in mehr als 20 Jahren Erfahrung im Projektmanagement, E-Commerce-Betrieb und Lagerverwaltungssoftware erworben hat. Kirsty ist eine Power-Userin der fulfilmentcrowd-Plattform und verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Navigation durch die breite Palette an Funktionalitäten der Plattform. Dies stellt sicher, dass wir immer einen "Tech-First"-Ansatz für jede Kundenanforderung wählen können.
Marcus Claydon,
Junior Account Manager
Mit über sechs Jahren Erfahrung in kundenorientierten Positionen bringt Marcus einen starken Hintergrund im internationalen Versand und in der B2B-Lieferung in das Team ein.
Marcus betreut Großkunden in den Bereichen Mode, Haushalt sowie Gesundheit und Schönheit. Er arbeitet eng mit unserem gesamten Team zusammen, um das Wachstum und den Erfolg sowohl neuer als auch langjähriger Kunden zu unterstützen.
Matt Humphreys,
Head of Development
Matt verfügt über 22 Jahre Erfahrung in der Logistik-, Lieferketten- und Lagerhaltungsbranche und kam im November 2022 zu fulfilmentcrowd, um die Entwicklung unseres britischen Geschäfts voranzutreiben, nachdem er bei der Sphere Group als Direktor tätig war.
Matt arbeitet mit Andrew Turner und dem breiteren kommerziellen Team zusammen und unterstützt Marken in ganz Großbritannien und Europa bei der Einführung von maßgeschneiderten 3PL-Lösungen.
Matt ist spezialisiert auf die Unterstützung wachstumsstarker Marken in den Bereichen Heimwerken, Haustiere und Garten, Haushaltswaren und Einrichtungsgegenstände sowie Technik und Elektroartikel.
Sunil Nand,
Head of Development
Sunil hat 7 Jahre Erfahrung in der Lieferketten- und Logistikbranche. Bevor er zu fulfilmentcrowd kam, begann Sunil seine Karriere beim E-Commerce-Giganten ASOS als Logistikanalyst und wechselte kurz darauf zu XPO und GXO Logistics, wo er eine Reihe von Beförderungen in die Rolle eines Business Development Manager erlebte.
Er war Director of Business Development bei Radial Europe, bevor er zu fulfilmentcrowd kam, um die Entwicklung in Großbritannien und der EU voranzutreiben.
Sunil hat sich auf die Unterstützung wachstumsstarker Marken in den Bereichen Schönheit und Kosmetik sowie Kleidung, Schuhe und Accessoires spezialisiert.
Patrick Vonk,
Head of Development
Patrick ist im Deutschland ansässig und vertritt fulfilmentcrowd in ganz Europa, insbesondere in den Niederlanden und Deutschland. Er arbeitet bereits seit 5 Jahren für fulfilmentcrowd und ist seit November 2022 offiziell Teil des Commercial Teams.
Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen eCommerce, Logistik und Fulfillment und hat mehrere Jahre lang unser operatives Team im Fulfillment-Center in Bocholt geleitet.
Patrick ist mehrsprachig und spricht Niederländisch, Deutsch, Englisch und Französisch. Er ist spezialisiert auf die Unterstützung europäischer Marken bei der Expansion innerhalb der EU oder in das Vereinigte Königreich und die USA.
fulfilmentcrowd GmbH
Heinrich-Hertz-Str.
21, 46399
Bocholt
