Ticketing zur Unterstützung von Kundenserviceteams
Bereitstellung umsetzbarer Leitlinien bei gleichzeitiger Optimierung der Verwaltung von Anfragen.
Die fulfillmentcrowd-Plattform ermöglicht es Ihnen, ganz einfach Nacharbeiten für Angebote, Genehmigungen und Terminplanung anzufordern. Ob es um die Unterstützung der Produktkonformität, die Förderung von Initiativen zur Umsatzsteigerung oder die Unterstützung der Finanzberichterstattung geht - Nacharbeiten gewährleisten die Nachverfolgbarkeit und präzise Arbeitskostenberechnung für einzelne Aufträge oder Teile.
Verbessern Sie die Kommunikation und reduzieren Sie die Verwaltungskosten, indem Sie Nacharbeiten direkt über die fulfilmentcrowd-Plattform in Auftrag geben. Verfolgen Sie den Fortschritt von der Initiierung bis zum Abschluss, sorgen Sie für Transparenz, beschleunigen Sie die Problemlösung und minimieren Sie Verzögerungen.
Von routinemäßigen Bestandsprüfungen bis hin zu komplexen Aufgaben in der Leichtindustrie - der Nacharbeitsprozess ist auf unterschiedliche Anforderungen ausgelegt. Dank der Unterstützung von Stücklisten können Unternehmen die Nacharbeit an spezifische Compliance-, Vertriebs- oder Betriebsziele anpassen und so Flexibilität gewährleisten, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen.
Die fulfillmentcrowd-Plattform lässt sich nahtlos in die Bestandsverwaltung, das Auftragsmanagement und die Einkaufssysteme integrieren, sodass jede Nacharbeit rechtzeitig mit Ressourcen ausgestattet und abgeschlossen werden kann. Diese durchgängige Integration gewährleistet operative Genauigkeit und eine verbesserte Transparenz während des gesamten Fulfillment-Prozesses.
Rework ist ein bahnbrechendes Tool für die betriebliche Produktivität und Kontrolle. Es optimiert die Arbeitsplanung und Ressourcenbereitstellung und stellt gleichzeitig sicher, dass jede Aufgabe präzise nachverfolgt wird. Durch die Bereitstellung von klarer Transparenz und Organisation verbessert es das Kundenerlebnis und treibt die Kostensenkung voran, was es zu einem wesentlichen Bestandteil Ihrer Auftragserfüllungslösung macht.
"Durch die effektive Aufgabenverwaltung über die fulfillmentcrowd-Plattform konnten wir neue Wege zum Markt erschließen, insbesondere zu nationalen Einzelhändlern, die spezifische Anforderungen an die Konformität von Artikeln stellen."
Max Baines, Raw Group
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Die Rework-Funktion ist ideal für die Erledigung von Ad-hoc- und Nicht-Standard-Aufgaben, die nicht in den regulären Fulfillment-Prozessen enthalten sind. Ob Sie Produktpakete neu konfigurieren, Verpackungen an die Anforderungen des Einzelhändlers anpassen oder Bestandsprüfungen durchführen müssen – mit dieser Funktion können Sie diese Aufgaben ganz einfach anfordern. Sie ist in die Fulfillmentcrowd-Plattform eingebettet und optimiert die Abläufe, sodass sich individuelle Aufträge besser verwalten lassen, während gleichzeitig die vollständige Transparenz und Kontrolle über den Prozess gewährleistet ist.
Ja, Sie behalten die volle Kontrolle über alle Aufgaben, die über die Rework-Funktion initiiert wurden und auf 15 Minuten oder mehr geschätzt werden. Die FulfillmentCrowd-Plattform stellt sicher, dass Sie vor Beginn der Arbeit eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung zur Autorisierung erhalten. In diesem Schritt können Sie die geschätzte Zeit und die geschätzten Kosten überprüfen und so für Transparenz und Übereinstimmung mit Ihren betrieblichen Prioritäten sorgen. Der Autorisierungsprozess rationalisiert die Entscheidungsfindung und gibt Ihnen gleichzeitig die Gewissheit, dass keine Maßnahmen ohne Ihre Zustimmung ergriffen werden.
Im Allgemeinen kann die Vorkonfektionierung oder Montage dazu beitragen, die Kosten pro Bestellung im Vergleich zur Verwaltung von Aufgaben während der Kommissionierungs- und Verpackungsphase zu senken. Durch die Vorkonfektionierung von Kits oder Bündeln optimieren Sie den Abwicklungsprozess, verkürzen die Bearbeitungszeit und verbessern die Genauigkeit. Dieser Ansatz minimiert auch das Risiko von Fehlern, die zu kostspieligen Verzögerungen oder Rücksendungen führen können. Die Kosteneffizienz der Vorkonfektionierung hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. dem Auftragsvolumen, der Produktart und der Komplexität des Montageprozesses. Jedes Unternehmen kann unterschiedliche Einsparungen erzielen, daher ist es wichtig, Ihre individuellen Bedürfnisse zu bewerten und Faktoren wie Arbeitskosten, Materialhandhabung und Bestandsverwaltung zu berücksichtigen.
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